En el post de ayer te recomendábamos crear cuentas en las principales redes sociales para reservar el nombre de tu negocio o producto. Aunque al principio utilizarás solamente una o dos de las cuentas que hayas creado, es importante reservar tu nombre en tantas como sea posible, por si decides utilizarlas en el futuro.

Un beneficio adicional de esta estrategia es que evitarás verte en situaciones embarazosas como ésta:

Imagina que has creado una cuenta en Twitter con el nombre de tu negocio, @CASATV. Durante unos meses, dedicas una hora diaria a conectar con tus clientes en Twitter. Te esfuerzas en proporcionarles información útil, para crear una buena imagen de tu marca.

Un día te enteras de que estás perdiendo clientes, molestos por el contenido agresivo que CASATV ha estado subiendo a Facebook. “¿Cómo es posible?” -te preguntas- “¡Yo ni siquiera tengo una cuenta en Facebook!”.

Lo que ha ocurrido es que alguien ha abierto una cuenta en Facebook con tu mismo nombre. Esta persona ha arruinado en unos días la reputación que te había llevado meses construir.

Reservando tu nombre en todas las redes sociales, incluso aquellas que no utilizas, evitarás verte nunca en esta situación.

Visita nuestro post de ayer para obtener información sobre cómo reservar el mismo nombre en varias redes sociales a la vez.

Éste es el tercer post de la serie Redes sociales y pequeña empresa, en la que detallamos la estrategia a seguir para introducir a tu empresa en el mundo de las redes sociales. El segundo paso:

Para evitar confusiones, empezaremos por aclarar que este post no trata de la elección de un nombre para tu empresa que no coincida con el nombre de otra empresa o marca ya registrada. En el resto del post asumiremos que el nombre de tu negocio te pertenece.

El tema del post se refiere al uso de tu nombre en la red. Una parte crucial en una estrategia de marketing en redes sociales es crear cuentas en las más importantes (incluyendo, por supuesto, Twitter y Facebook) utilizando en todas el mismo nombre.

El éxito de tu estrategia de marketing dependerá de tu capacidad para crear una identidad de marca consistente en todas las redes sociales que utilices. No hay mejor forma de despistar a tus clientes potenciales que utilizar una cuenta de Twitter a nombre de @CASATV, y después convertirte en C_A_SA_televisión en Facebook tras descubrir que el primer nombre no estaba disponible.

Incluso si piensas concentrarte primero en Twitter y no empezar con Facebook en el corto plazo, debes crear todas las cuentas al mismo tiempo para asegurarte de que tu nombre estará libre cuando lo necesites.

KnowEm es una herramienta muy útil a la hora de comprobar la disponibilidad de varias versiones del nombre de tu empresa o producto en distintas redes sociales. Esta aplicación rastrea en segundos cientos de webs en distintas categorías (blogs, negocios, música, etc.) y comprueba si el nombre que te interesa está libre en cada una de ellas.

También puedes utilizar Knowem para registrar tu nombre de forma automática, aunque éste es un servicio de pago que seguramente no necesitas: una vez has encontrado una versión de tu nombre que está disponible en las 5 ó 6 redes sociales principales, registrarlo a mano no te llevará más de media hora.

Recuerda, si pretendes introducir tu negocio en las redes sociales, el tiempo es oro. Crea tus cuentas lo antes posible, y no des tiempo a que otra persona reserve el nombre de tu marca.

Éste es el segundo post de la serie Redes sociales y pequeña empresa, en la que detallamos la estrategia a seguir para introducir a tu empresa en el mundo de las redes sociales. El primer paso:

Empezaremos por definir con claridad nuestro objetivo y los resultados que pretendemos conseguir.

Evita el error que a veces cometen quienes ya utilizan las redes sociales para relacionarse con su familia o amigos: Pensando que dominan Twitter o Facebook, se lanzan a crear la cuenta para su negocio sin ningún tipo de proyecto.

Recuerda que tener una cuenta para tu negocio en una red social es muy distinto a tener una cuenta de uso personal (puedes tener los dos tipos de cuentas, pero mantenlas siempre separadas).

Como representante de tu negocio no estás interesado en hacer amigos, sino en contactar con clientes potenciales. Quieres divulgar el atractivo del producto o servicio que ofreces, no tus opiniones personales.

a) Definición del objetivo

Dedica el tiempo que sea necesario a definir tu objetivo lo más claramente posible. Puedes utilizar como guía las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es tu principal motivación para introducir tu negocio en el mundo de las redes sociales?
• ¿Qué partes de tu negocio pueden verse más beneficiadas de la presencia en redes sociales?
• ¿Dónde está situada tu empresa en este momento? ¿Dónde te gustaría que estuviese después de esta campaña?

Antes de continuar, un buen test para saber si hemos determinado nuestro objetivo de forma adecuada es cercionarse de que éste sea cuantificable.

Recuerda la siguiente regla: es imposible alcanzar un objetivo que no se puede medir. Los objetivos han de ser claros, observables y medibles.

b) Definición de los resultados

Una vez tenemos claro el objetivo, debemos decidir cómo medir los resultados -esto nos permitirá, al final de la campaña, determinar si hemos alcanzado nuestro objetivo o no.

Dependiendo de nuestro objetivo, nos interesarán más o menos las siguientes magnitudes:

• Número de links a web de la empresa
• Visitas a web de la empresa
• Subscriptores al blog de la empresa
• Comentarios en el blog de la empresa
• Repercusión en redes sociales (número de seguidores, mensajes reenviados, menciones, etc.)
• Conversiones, es decir, cuántos de los nuevos contactos se convierten en clientes.

Mañana continuaremos con el siguiente paso, que consiste en asegurarnos de que somos dueños del nombre de nuestra empresa o negocio.

Todos sabemos que cada vez es mayor el número de empresas que integran el uso de redes sociales en su estrategia de marketing. Quizás hayas leído artículos al respecto y te estés preguntando si las redes sociales podrían ser una herramienta útil para tu negocio.

Si te fijas con atención en las compañías mencionadas en la prensa por su presencia en redes sociales (Kodak, Dell, Starbucks, El País o Telefónica), quizás estés pensando que este tipo de estrategia sólo es rentable para grandes empresas. Nada más lejos de la realidad.

El uso de redes sociales es vital para los pequeños negocios, puesto que les permite hacer publicidad, llegar a nuevos clientes, mantenerse en contacto con los ya existentes, seguir las tendencias en el mercado y mucho más, de forma prácticamente gratuita.

Es normal, sin embargo, que a los dueños de pequeños negocios les llene de aprensión pensar en desarrollar una estrategia para sacar partido a las redes sociales. Al fin y al cabo, con toda la oferta disponible, cuesta trabajo decidir por dónde empezar.

Por eso en los próximos posts te guiaremos paso a paso por el camino a seguir para que tu negocio les saque el mayor partido posible a las redes sociales. Los pasos que hemos cubierto hasta el momento son éstos:

1. CREAR UN PLAN.
2. RESERVAR TU NOMRE

Redes sociales, riesgo para las empresas
Publicado en CNN Expansión
2 de Abril de 2010

Pese a que las redes sociales y las aplicaciones web 2.0 son herramientas eficientes para las empresas en términos de productividad y ahorro de costos de comunicación, representan un potencial riesgo….   Ir al artículo »

Punset: “Las redes sociales son la irrupción de la ciencia en la cultura popular”, publicado en El País
30 de Marzo de 2010

“Las redes sociales son importantísimas, y en esto, ministra, déjame que te diga un presentimiento que ahora tengo [...], que las ansias de impulsar [la cultura en Internet] creará en algunos de vosotros la tentación de controlar [la Red]“. Así respondía el divulgador científico….   Ir al artículo »

Después de dos años consecutivos de éxito en SXSW (South by Southwest, el festival de tecnología que reúne cada año a líderes de la industria, creadores de las aplicaciones más novedosas y frikis de internet en general), ésta es -por fin- la presentación oficial de Foursquare en i-tweet.

Foursquare entró en el mundo de las redes sociales a principios de 2009, y desde entonces ha sido repetidamente calificada como el “Nuevo Twitter”. Esta descripción puede ser engañosa, puesto que Foursquare no es un sustituto de Twitter, sino más bien una extensión de éste -entre otras cosas, Foursquare permite añadir a tus tweets un mapa mostrando tu ubicación exacta.

Foursquare no es la primera aplicación que utiliza datos de goelocalización, pero se ha convertido en la más exitosa por varias razones. La principal es que Foursquare ha convertido el hecho de indicar tu ubicación exacta a través del móvil en un juego adictivo para los usuarios y un lucrativo negocio para establecimientos comerciales.

La idea, que se ha extendido a velocidad prodigiosa en EEUU y no tardaré en hacerlo en otros países, es la siguiente:

• cada vez que vas a un café o comercio, utilizas la aplicación de Foursquare para móviles con GPS para indicar que está allí, es decir, para hacer un ckeck-in.
• Foursquare mantiene un registro de los visitantes de cada establecimiento, y concede ciertos privilegios a los que lo hacen más a menudo.

  Por ejemplo, la primera persona en hacer check-in en un lugar puede introducir la descripción del mismo que verán futuros visitantes a través de Foursquare. Más tarde sólo a los visitantes habituales les estará permitido alterar esta información.

• Multitud de negocios en EEUU han aprovechado para ofrecer premios a los visitantes habituales, y en muchos de ellos los check-in a través de Foursquare han sustituido a los programas de fidelización de los clientes.

  Un ejemplo es el de los cafés Starbucks, que ofrecen bebidas gratis al usuario que más veces ha hecho check in en el establecimiento (al que en Foursquare se denomina Mayor) .

  Dado que los rankings son específicos a una dirección determinada, los usuarios tienen incentivos a visitar siempre el mismo café. Desde el punto de vista del dueño de una sola franquicia, este programa es mucho más atractivo que uno que recompense a los clientes por visitar cualquier café de la marca Starbucks -incluyendo los de sus competidores. Se sustituye la fidelización a la marca por fidelización al establecimiento.

Foursquare permite hacer muchas más cosas que los ya mencionados check-ins, y el próximo post (disponible el miércoles 24) estará dedicado a explorarlas. Sin embargo, la mayoría de estos usos son comunes a las muchas aplicaciones de geolocalización que hay en el mercado.

Fue la magnífica idea del juego, beneficioso a partes iguales para clientes y dueños de negocios, la que convirtió a Foursquare en aspirante a convertirse en la nueva reina de las redes sociales.

A finales del año pasado nos preguntábamos si era posible ser adicto a Twitter. Los resultados de un informe de la web de comparación de aparatos electrónicos Retrevo sugieren claramente que sí.

Las respuestas de 1.000 internautas a una serie de preguntas (no excluyentes) sobre su utilización de las redes sociales revelan lo siguiente:

1. Un 19% de los usuarios menores de 25 años (11% de los de mayor edad) se conecta a Twitter o Facebook cada vez que se despierta por la noche;
2. Un 27% (20%) lo hace alguna de las veces que se despierta por la noche;
3. Un 32% (21%) nada más levantarse;
4. Un 18% (11%) no puede pasar más de 2 horas al día sin conectarse.

Como parte del estudio se preguntó también a los encuestados sobre qué actividades estarían dispuestos a interrumpir para leer un mensaje de texto. Aunque esta pregunta no está directamente relacionada con el uso de redes sociales, sí es un buen indicador de cómo las nuevas tecnologías han permeado la vida cotidiana. Las respuestas fueron las siguientes:

1. Un 22% (11%) interrumpiría una reunión de negocios para leer o responder a un mensaje;
2. Un 49% (27%) interrumpiría una comida;
3. Un 11% (6%) interrumpiría una relación sexual;
4. Un 24% (12%) interrumpiría una visita al W.C

La empresa Retrevo asegura que la muestra de encuestados es representativa de los consumidores de EEUU. Su representante Andrew Eisner explicó que, aunque los resultados no implican necesariamente que las redes sociales sean un peligro para los usuarios, un porcentaje de ellos sí parece presentar síntomas de adicción.

No está claro si una encuesta a usuarios de habla hispana produciría resultados semejantes. ¿Vosotros que pensáis? ¿Os veis representados en alguna de estas respuestas?

]]> http://i-tweet.org/es/2010/03/adicion-a-twitter-30-se-conecta-en-medio-de-la-noche/feed/ 0 http://i-tweet.org/es/2010/03/twitter-%c2%bfverdugo-de-los-blogs/ http://i-tweet.org/es/2010/03/twitter-%c2%bfverdugo-de-los-blogs/#comments Mon, 15 Mar 2010 07:01:42 +0000 i-tweet-es http://i-tweet.org/es/?p=1641



Personalmente, encuentro que escribir en mi blog y en mi cuenta de Twitter son actividades totalmente diferentes (aunque complementarias). Por eso al principio me costó entender cómo las redes sociales podrían ser las culpables de la caída en el uso de blogs.

Pero los números están ahí -según datos de EEUU, el porcentaje de personas de 18 a 29 años que escribe habitualmente en un blog ha descendido del 28% en 2006 al 14% en 2009-, y no parece que su coincidencia en el tiempo con la expansión de redes sociales como Twitter y Facebook sea simplemente fruto de la casualidad.

Un artículo publicado el sábado en ABC News profundiza en la relación entre la evolución de blogs y redes sociales y argumenta que la fuga de usuarios de los primeros hacia las segundas es una tendencia positiva.

La tesis del artículo es que quienes ahora han abandonado su blog y se limitan a enviar tweets o a realizar cambios de status en Facebook estaban utilizando al principio la herramienta equivocada. Como explica un creador de páginas web citado en el artículo, “utilizar un blog para compartir pequeños fragmentos de información -links, por ejemplo- es como tener un camión y usarlo sólo para ir a comprar leche a la tienda de la esquina”.

La entrada en escena de Twitter habría tenido el efecto beneficioso de cribar a los verdaderos apasionados de los blogs, que siguen invirtiendo esfuerzo y tiempo en mantenerlos. Aquéllos cuyo uso de la red se circunscribía desde un principio al envío de mensajes cortos e intercambio de fotos y links habrían migrado a las redes sociales, más adecuadas a sus objetivos.

El artículo es sumamente interesante, y su explicación de cómo las redes sociales han quitado usuarios a los blogs suena factible. Sin embargo, hay otras razones por las que muchos blogueros habituales se habrían pasado a Twitter y Facebook, aunque el artículo no entra a describirlas en detalle.

Una de las más sugestivas es la teoría según la cual las redes sociales han transformado la manera en que nos comunicamos. Mientras que hace un par de años era normal escribir posts de 1.500 palabras explicando nuestra opinión sobre algún tema con todo detalle, una nueva generación de usuarios no tendría tiempo para pararse a leerlos. Para ellos, la forma más natural de expresar sus ideas es en secciones de 140 caracteres.

Si esta última idea es cierta, las redes sociales están aquí para quedarse.

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Con motivo de la publicación de la lista Forbes de las personas más ricas del mundo, hemos querido recopilar nuestra propia lista de quienes han amasado su fortuna creando o invirtiendo en redes sociales.

1. Nombre: Mark Zuckerberg
   Edad: 25 años
   Red social: Facebook
   Riqueza estimada: 4.000 millones de dólares

   Fundó Facebook en 2004, mientras estudiaba en la Universidad de Harvard -terminó por dejar la carrera para dedicarse solamente a la red social. Se calcula que, de salir a bolsa, Facebook valdría alrededor de 15.000 millones de dólares. El número de usuarios, que ya supera los 400 millones, aumentó un 30% en los últimos 12 meses. Se especula con que Facebook podría salir a bolsa en el próximo año.

2. Nombre: Yoshikazu Tanaka
   Edad: 33 años
   Red social: Gree
   Riqueza estimada: 1.600 millones de dólares

   Después de trabajar para Sony y Rakuten, el principal portal de venta online de Japón, Tanaka fundó Gree en el año 2004. Mezcla de red social y plataforma de juegos, Gree es hoy la tercera mayor red social de Japón, y su número de usuarios crece al ritmo de 1 millón al mes.

3. Nombre: Peter Thiel
   Edad: 42 años
   Red social: Facebook
   Riqueza estimada: 1.200 millones de dólares

   Fue una de las primeras personas ajenas a la compañía en adivinar el potencial de Facebook. Los 500.000 dólares que invirtió en la red social en 2004 son los responsables de que hoy aparezca en esta lista. Es, además, uno de los co-fundadores de Paypal, compañía que vendió a Ebay en 2002 por 2.500 millones de dólares.

4. Nombre: Biz Stone
   Edad: 35 años
   Red social: Twitter
   

   El co-fundador de Twitter (junto a Jack Dorsey y Evan Williams, que aparecen más abajo) no está incluido en la lista Forbes de los más ricos de 2010, pero el potencial de esta red social sugiere que podría llegar a formar parte del selecto grupo en los próximos años. Distintas estimaciones sitúan el valor potencial de Twitter entre los 1,000 y 2,000 millones de dólares. Tanto Stone como Williams y Dorsey aparecen habitualmente en las listas de personas más influyentes en nuevas tecnologías y nuevas formas de comunicación.

5. Nombre: Evan Williams
   Edad: 37 años
   Red social: Twitter
   

   Co-fundador de Pyra Labs, compañía creadora de aplicaciones como Blogger, comprada por Google en 2003. Dejó Google en 2004, dos años antes de fundar Twitter con Biz Stone. Junto con este último es citado frecuentemente entre las personas más influyentes dentro del sector de nuevas tecnologías.

6. Nombre: Jack Dorsey
   Edad: 32 años
   Red social: Twitter
   

   Tercer co-fundador de Twitter, del que fue presidente hasta dejar el puesto a Biz Stone en 2008. Desde entonces ha fundado Square, compañía especializada en pagos a través del teléfono móvil.

7. Nombre: Marc Andreessen
   Edad: 38 años
   Red social: Ning
   

   Co-fundador junto a Gina Bianchini (que aparece debajo en esta lista) de Ning, la plataforma que permite a empresas e individuos crear redes sociales en torno a sus productos o intereses. La compañía, creada en 2004, cuenta actualmente con más de 40 millones de usuarios y 1.9 millones de redes sociales en distintos idiomas, incluido el español. Andreessen fue también co-fundador de Netscape, y actualmente es inversor o asesor de varias compañías relacionadas con la Web 2.0, incluyendo Facebook, Twitter y Digg.

8. Nombre: Gina Bianchini
   Edad: 37 años
   Red social: Ning
   

   Co-fundadora y presidenta de Ning, empezó trabajando para Goldman Sachs. Conoció a Andreessen después de fundar Harmonic Communications, compañía dedicada al seguimiento de la publicidad en internet que terminó siendo adquirida por un competidor tras la crisis de las dotcom en 2001. Junto a Andreessen fundó Ning -que significa “paz” en Chino- en 2004.

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