Éste es el tercer post de la serie Redes sociales y pequeña empresa, en la que detallamos la estrategia a seguir para introducir a tu empresa en el mundo de las redes sociales. El segundo paso:

Para evitar confusiones, empezaremos por aclarar que este post no trata de la elección de un nombre para tu empresa que no coincida con el nombre de otra empresa o marca ya registrada. En el resto del post asumiremos que el nombre de tu negocio te pertenece.

El tema del post se refiere al uso de tu nombre en la red. Una parte crucial en una estrategia de marketing en redes sociales es crear cuentas en las más importantes (incluyendo, por supuesto, Twitter y Facebook) utilizando en todas el mismo nombre.

El éxito de tu estrategia de marketing dependerá de tu capacidad para crear una identidad de marca consistente en todas las redes sociales que utilices. No hay mejor forma de despistar a tus clientes potenciales que utilizar una cuenta de Twitter a nombre de @CASATV, y después convertirte en C_A_SA_televisión en Facebook tras descubrir que el primer nombre no estaba disponible.

Incluso si piensas concentrarte primero en Twitter y no empezar con Facebook en el corto plazo, debes crear todas las cuentas al mismo tiempo para asegurarte de que tu nombre estará libre cuando lo necesites.

KnowEm es una herramienta muy útil a la hora de comprobar la disponibilidad de varias versiones del nombre de tu empresa o producto en distintas redes sociales. Esta aplicación rastrea en segundos cientos de webs en distintas categorías (blogs, negocios, música, etc.) y comprueba si el nombre que te interesa está libre en cada una de ellas.

También puedes utilizar Knowem para registrar tu nombre de forma automática, aunque éste es un servicio de pago que seguramente no necesitas: una vez has encontrado una versión de tu nombre que está disponible en las 5 ó 6 redes sociales principales, registrarlo a mano no te llevará más de media hora.

Recuerda, si pretendes introducir tu negocio en las redes sociales, el tiempo es oro. Crea tus cuentas lo antes posible, y no des tiempo a que otra persona reserve el nombre de tu marca.

Después de dos años consecutivos de éxito en SXSW (South by Southwest, el festival de tecnología que reúne cada año a líderes de la industria, creadores de las aplicaciones más novedosas y frikis de internet en general), ésta es -por fin- la presentación oficial de Foursquare en i-tweet.

Foursquare entró en el mundo de las redes sociales a principios de 2009, y desde entonces ha sido repetidamente calificada como el “Nuevo Twitter”. Esta descripción puede ser engañosa, puesto que Foursquare no es un sustituto de Twitter, sino más bien una extensión de éste -entre otras cosas, Foursquare permite añadir a tus tweets un mapa mostrando tu ubicación exacta.

Foursquare no es la primera aplicación que utiliza datos de goelocalización, pero se ha convertido en la más exitosa por varias razones. La principal es que Foursquare ha convertido el hecho de indicar tu ubicación exacta a través del móvil en un juego adictivo para los usuarios y un lucrativo negocio para establecimientos comerciales.

La idea, que se ha extendido a velocidad prodigiosa en EEUU y no tardaré en hacerlo en otros países, es la siguiente:

• cada vez que vas a un café o comercio, utilizas la aplicación de Foursquare para móviles con GPS para indicar que está allí, es decir, para hacer un ckeck-in.
• Foursquare mantiene un registro de los visitantes de cada establecimiento, y concede ciertos privilegios a los que lo hacen más a menudo.

  Por ejemplo, la primera persona en hacer check-in en un lugar puede introducir la descripción del mismo que verán futuros visitantes a través de Foursquare. Más tarde sólo a los visitantes habituales les estará permitido alterar esta información.

• Multitud de negocios en EEUU han aprovechado para ofrecer premios a los visitantes habituales, y en muchos de ellos los check-in a través de Foursquare han sustituido a los programas de fidelización de los clientes.

  Un ejemplo es el de los cafés Starbucks, que ofrecen bebidas gratis al usuario que más veces ha hecho check in en el establecimiento (al que en Foursquare se denomina Mayor) .

  Dado que los rankings son específicos a una dirección determinada, los usuarios tienen incentivos a visitar siempre el mismo café. Desde el punto de vista del dueño de una sola franquicia, este programa es mucho más atractivo que uno que recompense a los clientes por visitar cualquier café de la marca Starbucks -incluyendo los de sus competidores. Se sustituye la fidelización a la marca por fidelización al establecimiento.

Foursquare permite hacer muchas más cosas que los ya mencionados check-ins, y el próximo post (disponible el miércoles 24) estará dedicado a explorarlas. Sin embargo, la mayoría de estos usos son comunes a las muchas aplicaciones de geolocalización que hay en el mercado.

Fue la magnífica idea del juego, beneficioso a partes iguales para clientes y dueños de negocios, la que convirtió a Foursquare en aspirante a convertirse en la nueva reina de las redes sociales.

Twitter, en cualquier parte
Publicado en El País
16 de Marzo de 2010

Las redes sociales no se contentan con albergar en su sitio a los internautas. También quieren estar presentes en los sitios de los internautas. Twitter ha anunciado el lanzamiento de Anywhere…   Ir al artículo »

Sáquele el jugo a Twitter, de Carolina Ruiz Vega.
Publicado en El Financiero (Costa Rica)
14 de Marzo de 2010

Artículo sobre aplicaciones de Twitter que facilitan el mercadeo  
Ir al artículo »

¿Te has parado a pensar que tú y Andreu Buenafuente podríais tener amigos comunes en Twitter? Para comprobarlo, o para contar el número de seguidos que compartes con cualquiera de tus conocidos en la red social, sirve la aplicación Twiangulate.

Decidí experimentar con Twiangulate porque no es necesario estar registrado para hacerlo (no me gusta dar mi dirección de email a cambio de poder jugar 10 minutos con una aplicación curiosa). Así descubría que -¡oh, sorpresa!- no tengo amigos comunes con Buenafuente, pero sí con @RecMaestros:

Jugando con esta aplicación me di cuenta de hasta qué punto estamos interconectados los usuarios de Twitter que hablamos de redes sociales en español. Para comprobarlo no hace falta buscar las coincidencias entre cada pareja o trío de usuarios. Twiangulate nos permite crear un mapa mostrando todas las interrelaciones entre usuarios que pertenecen a una lista. Éste es el mapa de la lista de usuarios que hablan de Web 2.0 creada por @eventosfera:

A primera vista no parece que Twiangulate vaya a ser terriblemente útil, pero siempre viene bien que nos recuerden que sólo un pequeño número de tweets nos separan de cualquier otro usuario de Twitter. Así que, si algún día te sientes solo, sabes que puedes encontrar consuelo en Twiangulate.

Si en el penúltimo post hablábamos de los riesgos (directos) asociados a la utilización de Twitter, hoy les toca el turno a los riesgos indirectos.

Mientras que los riesgos directos, tal y como indica su nombre, están asociados al uso directo de Twitter, los riesgos indirectos son aquéllos asociados al uso de aplicaciones para Twitter.

Los usuarios de Twitter utilizamos diariamente cientos de aplicaciones destinadas a mejorar nuestra experiencia en la red social. Existen aplicaciones, casi siempre diseñadas por programadores ajenos a Twitter, para conectarnos desde el móvil, recibir alertas cada vez que alguien menciona el nombre de nuestro negocio, organizar a nuestros seguidos en listas separadas según sean compañeros de trabajo o familia, y muchas cosas más.

La integración entre algunas aplicaciones y nuestra cuenta de Twitter es tal que a menudo ni siquiera necesitamos visitar la página principal de Twitter para conectarnos (por ejemplo, si lo hacemos a través de TweetDeck o similar). Pero no debemos olvidar que ninguna de estas aplicaciones tiene tantos usuarios y capital como Twitter, y por tanto invertirán muchos menos recursos en mejorar su seguridad.

Justamente por su mayor vulnerabilidad, los piratas informáticos eligen a menudo no atacar a Twitter directamente, sino obtener acceso a cuentas a través de aplicaciones cuyos sistemas de seguridad pueden burlar con mayor facilidad.

La semana pasada, por ejemplo, la aplicación Twitter grader, que mencionábamos hace unos días en la lista de aplicaciones para medir tu influencia en Twitter, fue pirateada y utilizada para enviar mensajes desde las cuentas de sus usuarios.

Los mensajes enviados contenían un link al dominio Seonix.org. El objetivo del ataque habría sido aumentar el tráfico a este sitio, una página web con consejos para hacer dinero registrada por primera vez el día 11 de Febrero de este año.

Afortunadamente, la página Seonix.org no contenía ningún software espía ni se utilizó para infectar con ningún tipo de virus los ordenadores de los visitantes. Además, los piratas que atacaron Twitter grader no consiguieron acceder a los detalles de las cuentas de los usuarios afectados.

El suceso demuestra, sin embargo, la vulnerabilidad de nuestra información en la red, y llevó a muchos medios a recomendar no compartir nuestra contraseña de Twitter con ninguna aplicación a la que no fiaríamos nuestro dinero.

Por suerte hay una solución menos radical para aquéllos que queremos seguir utilizando aplicaciones: dedicar una contraseña específica para Twitter, que no pueda ser empleada para acceder a ninguna otra información si nos la roban. Si todos hacemos lo mismo, quizás incluso terminemos por desmoralizar a los piratas.

Esta es la continuación del post con la lista de aplicaciones que te permiten medir tu grado de influencia en Twitter. Como decíamos el otro día, hemos dejado las mejores para el final. Aquí te las presentamos:

1. Twinfluence calcula 4 estadísticas sobre tu cuenta de Twitter. La primera es tu nivel de influencia, que tiene en cuenta tu número de seguidores directos (que Twinfluence denomina seguidores “de primer orden”) más los seguidores de tus seguidores (o seguidores “de segundo orden”). Twinfluence te asigna un porcentaje en comparación con otros usuarios que han utilizado esta aplicación. Por ejemplo, un nivel de influencia del 80% indicaría que tienes mayor alcance que el 80% de los usuarios de Twitter que han sido analizados por Twinfluence.

   La segunda estadística es tu velocidad, que calcula los seguidores de primer y segundo orden que has conseguido cada día desde que creaste tu cuenta. Es decir, te da una idea de la velocidad con la que has acumulado influencia.

   La siguiente estadística es tu capital social, que mide la influencia de tus seguidores según el número de seguidores que tengan ellos (si muchos de tus seguidores son cuentas falsas que sólo te siguen a ti y no son seguidas por nadie, tu capital social será muy bajo).

   Finalmente, el grado de centralización mide si tu influencia depende de un pequeño número de seguidores o, por el contrario, está muy extendida. Por ejemplo, si tu grado de influencia es alto porque uno de tus seguidores es seguido por miles de personas, obtendrás una calificación de “muy frágil”, dado que corres el riesgo de perder casi toda tu influencia si esa persona deja de seguirte. Por otra parte, si tienes muchos seguidores y todos ellos son muy importantes, tu posición no variará demasiado aunque uno o dos de ellos dejen de seguirte. En este caso, obtendrás un resultado de “muy resistente”.

2. Twitter grader te asigna una nota teniendo en cuenta 6 factores: tu número de seguidores, el grado de influencia de tus seguidores (medido también de acuerdo con estos 6 criterios), el número de tweets que has escrito, la frecuencia con que envías tus tweets, el ratio entre tus seguidores y las personas a las que sigues y la frecuencia con la que tus tweets son retuiteados por otros usuarios.

   Teniendo en cuenta todos estos factores, Twitter Grader compara tu nota con la de otros usuarios y te asigna un porcentaje (un 80% indicaría que el 80% de usuarios que han sido calificados por Twitter Grader obtuvieron notas menores que la tuya).

   Twitter Grader proporciona, además, un servicio extra que a mí me ha resultado muy útil. Puedes introducir el nombre de un usuario y ver si te está siguiendo o no.

Yo he introducido mi nombre de usuario (@itweetesp) en Twitter Grader y he obtenido una nota de 83 sobre 100. Y tú, ¿has probado esta aplicación? Anímate a contarnos tu nota en un comentario.

Desde la publicación el pasado sábado de un post con estrategias para convertirte en un usuario influyente en Twitter hemos recibido varios mensajes preguntándonos cómo se puede medir tu grado de influencia en Twitter.

Una forma aproximada de medir tu grado de influencia es calculando lo que en inglés se llama influence ratio (algo así como cociente de influencia), es decir, dividiendo el número de usuarios que te siguen por el número que sigues tú. Un resultado elevado indica que otras personas están dispuestas a seguirte aún si tú no las sigues a ellas a cambio, lo cual indicaría un alto grado de influencia.

Esta medida es sólo uno de los muchos indicadores de influencia que existen, y a menudo no es demasiado informativa. De hecho, el cociente de influencia es fácil de manipular (por ejemplo, creando cuentas falsas que sigan a tu cuenta principal).

Por suerte, existen una serie de aplicaciones que te permiten no sólo tener una idea más exacta de tu grado de influencia, sino también compararlo con el de tus competidores. Debajo repasamos las aplicaciones que PCWorld recomienda para descubrir si eres un usuario influyente en Twitter.

1. Buzzom es una aplicación con muy diversas utilidades, que incluyen el análisis estadístico de tu cuenta de Twitter. Además del cociente de influencia que mencionábamos al principio del post, Buzzom calcula el cociente de retweets, que mide con qué frecuencia son retuiteados tus mensajes, y tu twitter-eficiencia, que compara la frecuencia con la que envías tweets y tu número seguidores (si tuiteas a menudo y tienes pocos seguidores, Buzzom deducirá que estás desperdiciando tweets y te dará una puntuación baja).
2. Topsy es un buscador de tweets que además cataloga a los principales usuarios de Twitter como “influyentes” o “muy influyentes”. La forma en que Topsy decide tu grado de influencia se inspira en el algoritmo que Google utiliza para determinar la importancia de una página web. Del mismo modo en que Google tiene en cuenta el número de links externos que recibe un sitio web, Topsy analiza el número de veces que tu nombre de usuario es citado en otros tweets. Y al igual que Google, que da más importancia a links procedentes de páginas muy visitadas, Topsy da más importancia a las menciones que recibes de usuarios influyentes.

   La idea es fantástica, pero desafortunadamente por el momento Topsy sólo asigna rankings a un porcentaje minúsculo de sus usuarios: certifica como “influyentes” al 0.5% de ellos y a otro 0.2% como “muy influyentes”.

¿Quieres descubrir más formas de medir tu grado de influencia? Si es así estás de suerte, porque esta vez hemos dejado las mejores para el final. Haz click aquí para leer el post con las aplicaciones imprescindibles para saber tu grado de influencia.

En el post de ayer describíamos las 4 primeras de las 7 aplicaciones que necesitas si utilizas varias redes sociales. Éstas son las 3 restantes:

1. Ping.fm permite actualizar varias redes sociales al mismo tiempo. Sólo tienes que escribir el contenido una vez, y Ping se encarga de enviarlo a tus cuentas de Twitter, Facebook, Wordpress, Blogger, y un largo etcétera.
   

   Y dado que el tamaño de una entrada destinada a tu blog no es el mismo que el de un tweet, con Ping puedes distinguir entre contenido destinado a blogs, sitios de micro-blogging (como Twitter) y actualizaciones de status en sitios como Facebook. Además, puedes crear grupos y asignar a cada uno cuentas separadas. Por ejemplo, tu cuenta de Facebook puede estar en el grupo “familia” y la de Twitter en “trabajo”. De este modo evitas mezclar los posts de carácter personal con los profesionales.

2. Shareaholic es particularmente útil para los fans del social bookmarking, es decir, de páginas como Digg, Delicious, etc., que organizan contenido a partir de los votos de los usuarios. Cuando añades Shareaholic a tu navegador, tendrás un botón que te facilitará el envío de tus páginas preferidas a más de 60 servicios de agregación de contenidos. Además, Shareaholic te informa de cuántas usuarios han recomendado esa misma página, y de los sitios más recomendados en general, para que nunca te pierdas los blogs, vídeos o noticias más populares.
3. Finalmente, Hootsuite está especialmente recomendada para usuarios de Twitter, dado que permite gestionar varias cuentas al mismo tiempo, además de programar tweets para que se publiquen en momentos determinados y seguir estadísticas que incluyen el número de veces que se ha mencionado tu nombre de usuario o cuántas personas visitan los links que escribes en tus tweets.

   En principio Hootsuite se convirtió en la herramienta por excelencia para empresas, dado que también facilita el acceso de varios editores a una sola cuenta (es habitual que más de un empleado esté destrás de las cuentas de grandes empresas como Disney o Dell). Sin embargo, lo que la hace más atractiva para usuarios individuales, y la razón por la que la hemos añadido a esta lista, es que Hootsuite es ahora compatible con otras redes sociales. Es decir, que aunque sólo tengas una cuenta de Twitter, con Hootsuite podrás gestionarla al mismo tiempo que las de Facebook y LinkedIn.

Si te conectas a varias redes sociales y has probado alguna de estas aplicaciones para simplificar la tarea de gestionar todas tus cuentas, queremos saber tu opinión. ¿Cuál te ha resultado más útil? ¿Recomendarías alguna que no está en la lista? Déjanos un comentario con tus impresiones.

El usuario típico de redes sociales tiene cuentas en más de una de ellas simultáneamente. Pero mantener perfiles en Twitter, Facebook, Friendster, LinkedIn y un largo etcétera puede ocasionar muchos dolores de cabeza. Por suerte existen muchas aplicaciones destinadas a facilitarnos la tarea, entre las que destacamos las siguientes:

1. FriendFeed agrega todo el contenido que tú y tus amigos producís en la red -no sólo en redes sociales, sino también en blogs o cualquier otra página que produzca un feed RSS o Atom. A través de FriendFeed puedes mantenerte al tanto de todas las actividades de tus amigos en la web, independientemente de la página o red social donde se produzcan. También puedes integrar todo tu contenido en una sola página y mostrarlo, por ejemplo, en tu blog. Es especialmente útil para organizar actividades que requieran la colaboración de un grupo de personas, desde un viaje con tus amigos a ese informe que estás escribiendo con tus compañeros de trabajo. Las posibilidades son, verdaderamente, infinitas.
2. 8Hands combina todas tus redes sociales en un solo lugar y te avisa de eventos que ocurran en cada una de ellas. Se acabó el conectarte a Twitter, Facebook, WordPress y Flicker por separado. 8Hands te avisa de cada mensaje, comentario, vídeo o feed; genera resúmenes y estadísticas de tu actividad en cada red social; y reúne a todos tus amigos de cada una de ellas en una sola pantalla.

   ¿Todavía quieres más? 8Hands tiene un algoritmo para identificar a los seguidores que te prestan más atención a través de todas las redes sociales. ¡Para que no quede duda de quiénes son tus verdaderos mejores amigos!

3. Atomkeep sincroniza tus perfiles en distintas redes sociales y páginas web, incluyendo Twitter, Facebook, LinkedIn, Google, Bebo, Digg, y muchas más. Puedes utilizar Atomkeep para asegurarte que todos tus perfiles presentan la información más actualizada, o para crear un perfil una sola vez y después enviarlo a decenas de plataformas simultáneamente. También te facilita la tediosa tarea de actualizar tu dirección de email en cada uno de estos sitios -a través de Atomkeep no tendrás que hacerlo más que una vez.
4. FriendBinder agrega a tus amigos en distintas redes sociales, incluyendo Twitter, Facebook, YouTube, Flickr y Digg. Te permite actualizar tu estatus en Twitter y Facebook, mirar fotos que tus amigos han colgado en Flickr, hacer retweets y ver vídeos de YouTube, todo en un mismo lugar.

Las 3 aplicaciones restantes las repasamos en el post de mañana.